
今年双十一,直播带货俨然成了购物的主流趋势。无论是淘宝、抖音、小红书,都可以看到网红明星跻身带货行业。然而,相较于五年前,直播带货市场已然发生了诸多变化:市场增速放缓、购物狂欢热潮减退、中档主持人和跨平台自媒体崭露头角,以及品牌自营直播的兴起等,都为直播带货市场带来了不容小觑的影响。Statista 提供了专业数据分析,让我们一起深入了解下直播带货背后的数据。

使用直播带货的用户数量增速变缓

自2020年以来,直播电商用户总体趋势是增加的,增速变缓,疫情对直播电商行业有用户微微下降,但总体影响不大。

抖音成为直播带货后起之秀

Z世代使用淘宝的用户是最多的,但有被抖音赶超的趋势。2022年,抖音占比直播平台商品交易总额的40.5%,淘宝仅占比27.5%,位列第三。Statista报告总结了这一变化的原因:1、淘宝过分依赖头部主播,极易受到声誉风险的影响;2、抖音通过短视频向潜在用户推荐商品,并将流量引导至直播链接中,创建了独立的电子商务部门,禁用了外部平台链接,实现流量闭环。

消费者参与直播购物的原因——省钱

超过三分之二的中国消费者使用直播平台是因为价格更低,近一半的消费者看重直播购物的便利性,可以避免实体店排队或挑选的时间。除此之外,消费者还看重直播中主持人的演讲能力和直播间氛围。23%的用户一开始没有购物欲望,被直播内容吸引而购买。还有11%的消费者将直播当作娱乐活动。

直播购物中消费者最关心的问题

随着直播购物越来越普遍,价格反而没有什么竞争力。近65%的消费者认为他们可以毫不费力地在其他地方找到类似的价格。此外,商品的质量问题(瑕疵和仿冒品),缺少买家口碑,直播主持人信用都是令消费者担忧的问题。

消费者对直播间购买物品的满意度

消费者是对电商的服务总体上是满意的。然而也有三分之一的购物者表示购物后至少有一半的时间感到后悔,因为直播带货容易煽动消费者冲动购买和随波逐流的心理。高满意度和低退货率,让直播带货的模式利润远远高于传统商业买卖模式。

大部分消费者希望提高对直播购物的监管能力

电商平台、品牌和主播之间模棱两可的法律关系往往是以牺牲消费者权益为代价的。当问题出现时,消费者不清楚应该如何进行合理维权。如果没有明确的监管条例,长期来看会影响消费者直播购物的欲望。超过70%的受访者希望看到在线购物网站自我监管,以及监管部门更有力的执法行为。
Statista是一个统计数据网站,是世界最大的市场数据统计公司之一,总部位于德国汉堡。中文经常解释为数据平台(Data Platform)或资料库(Database)。
Statista数据平台汇集了各个国家地区及各类行业的统计和调查数据资料。内容上涵盖通讯、消费品、工业、汽车、金融、媒体、贸易、社会等等多个领域,大多以图表、报告等形式呈现,供企业用户及研究人员使用。
简而言之,就是一个不限制国家、不限制行业的市场数据平台。
